FAQ
Solaire en Kit propose des kits photovoltaïques d'autoconsommation, des panneaux, des onduleurs et micro-onduleurs, des batteries de stockage, des systèmes de fixation, des câbles et des accessoires. Nous distribuons notamment les marques SUN PROJECT, ENECSOL, Eversol, Thaleos et Solarud.
Commander et payer
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec votre compte PayPal. Le paiement s'effectue au moment de la commande.
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Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Quels sont les délais et les zones livrées ?
Nous expédions dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis après l'expédition.
Retours et remboursement
Quel délai ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par courrier. Écrivez-nous à support@solaireenkit.boutique afin d'organiser le retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi restent à votre charge. Si l'article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous vous remboursons l'intégralité de la somme versée pour l'article.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. En cas de défaut, contactez notre équipe basée en France par e-mail les jours ouvrés à support@solaireenkit.boutique en décrivant le problème et votre installation.
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Comment joindre Solaire en Kit ?
Notre équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@solaireenkit.boutique pour toute demande sur une commande, une livraison ou la compatibilité des composants.